FAQ

La solution Ticket Travel Pro®

La solution Ticket Travel Pro®

Qu'est-ce que la solution Ticket Travel Pro® ?

Ticket Travel Pro® est la seule solution totalement dématérialisée qui permet aux entreprises de piloter en amont leurs dépenses professionnelles à enveloppe prédéfinie.

Pourquoi ouvrir un compte Ticket travel Pro® ?

Ce compte est dédié à la gestion de vos frais professionnels. Sans engagement de montant ni de durée, il permet de centraliser tous vos frais en un seul compte. En isolant ce poste de dépense, vous gérez et suivez en temps réel tous vos frais liés aux déplacements professionnels de vos salariés. Une utilisation aussi simple qu’un compte bancaire en ligne !

La carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro®

Qu'est-ce que la carte Business Ticket Travel Pro® ?

La carte Business Ticket Travel Pro® est une carte prépayée MasterCard®, personnelle, nominative et rechargeable qui permet aux collaborateurs de régler leurs frais liés aux déplacements professionnels en France comme à l’international. Cette carte est le premier moyen de paiement financé par l’employeur sans aucun dépassement possible par le salarié.

La carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® est-elle une carte de crédit ?

Non. À la différence des cartes de crédit, les collaborateurs ne peuvent pas dépenser plus que le montant disponible sur leur carte. Si le montant de la dépense est supérieur au montant disponible sur leur carte, le paiement sera refusé. Aucun dépassement budgétaire n’est donc possible.

Comment utiliser la carte Business Ticket Travel Pro® ?

La carte Business MasterCard® Ticket Travel Pro® fonctionne comme une carte de paiement traditionnelle :

- Chez les commerçants : il suffit de présenter la carte Business Ticket Travel Pro® au commerçant et de saisir le code confidentiel à 4 chiffres. Si le montant de l’achat est supérieur au solde disponible sur la carte, il est possible de compléter le paiement par tout autre moyen accepté par le commerçant.

- Sur Internet : la carte est valable sur tous les sites Internet acceptant la carte Business MasterCard®. Pour cela, sélectionnez MasterCard® comme moyen de paiement et suivez les instructions du site. Attention, il n’est pas possible de réaliser de complément de paiement sur Internet : le montant de l’achat doit être inférieur ou égal au montant disponible sur la carte sinon le paiement sera refusé.

Où utiliser ma carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® ?

La carte Business Ticket Travel Pro® est utilisable auprès de l’ensemble des commerçants adhérents au réseau MasterCard® en France et à l’étranger, sur Internet et en magasin, dans les catégories de commerçants définies par l’employeur.

La carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® est-elle nominative ?

Oui, la carte Business MasterCard® Ticket Travel Pro® est personnelle et nominative. Le bénéficiaire est le seul à pouvoir l’utiliser.

Comment suis-je assurée que mes salariés ne vont pas dépenser plus que ce qui est sur leur carte ?

La carte Business MasterCard® Ticket Travel Pro® est une carte prépayée, il n’est pas possible de dépenser plus que le solde qui est disponible sur la carte. Pour qu’une transaction soit autorisée, le montant de la transaction doit être inférieur ou égal au solde qui est disponible sur la carte.

Est-il possible d'utiliser la carte Business Ticket Travel Pro® plusieurs fois dans la même journée ?

Oui, il est possible de réaliser plusieurs transactions par jour, dans la limite des plafonds d’utilisation et du montant disponible sur la carte.

Puis-je payer mon essence avec la carte Business Ticket Travel Pro® ?

Oui vous pouvez payer votre essence dans le cadre de vos déplacements professionnels avec votre carte Business MasterCard® Ticket Travel Pro® si cette catégorie de dépense a été autorisée par votre employeur.

L’employeur a en effet la possibilité de paramétrer les cartes de ses salariés en fonction des différentes catégories de dépenses autorisées : essence, train, avion, hôtel, restaurant, location de voitures, taxi.

Y a-t-il un plafond maximum d’utilisation ?

Oui. Il est possible de réaliser des transactions à hauteur de la valeur chargée sur la carte par l’employeur dans la limite de 3 000 € par transaction et 10 000€ par mois.

Qui peut bénéficier de la carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® ?

Tout collaborateur lié à une entreprise ou à une collectivité par un contrat de travail.

Est-il possible d’utiliser ma carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® pour retirer de l’argent ?

Non, il n’est pas possible de retirer d’argent dans les distributeurs automatiques de billets avec la carte Business MasterCard® Ticket Travel Pro®. Elle ne fait également l’objet d’aucun rendu de monnaie, d’aucun transfert ni d’aucune cession ou revente à un tiers.

Est-il possible d'utiliser la carte Business Mastercard® Ticket Travel Pro® à l'étranger ?

Oui, la carte Business Ticket Travel Pro® est valable en France et à l’international dans tout le réseau MasterCard®, dans la limite des catégories de dépenses autorisées par l'employeur.

Qui peut charger et recharger les cartes Business Mastercard® Ticket Travel Pro® ?

Le gestionnaire est le seul à pouvoir charger et recharger les cartes de ses bénéficiaires selon la fréquence, les conditions et le montant qu’il souhaite.

En pratique

Ai-je la possibilité de suivre l’utilisation des cartes Business MasterCard® Ticket Travel Pro® en temps réel ?

Oui, vous pouvez suivre en temps réel l’utilisation des cartes de vos collaborateurs en vous rendant sur votre espace gestionnaire. Vous y retrouverez le détail de toutes les transactions.

Qu’est ce qui me garantit la sécurité des transactions ?

La carte Ticket Travel Pro® utilise la technologie de la carte à puce. Le code confidentiel et la demande d’autorisation systématique éliminent les risques d’utilisation frauduleuse et garantissent la sécurité des transactions.

L'espace Partenaires et l'espace Notes de frais

L’espace Partenaires

Quels sont les partenaires de la solution Ticket Travel Pro® ?

La solution Ticket Travel Pro® propose un partenaire privilégié par nature de frais :

- Avion : Go Voyages 

- Hôtels : Hotel Corporate System 

- Restaurants : Business Table

- Trains : Trainline

- Location de véhicules : Europcar 

- Taxis : G7, G7 Booking, G7 Events

- Séminaires / Événements : Ideal Meetings & Events

Est-ce que les salariés bénéficient des programmes de fidélité des partenaires ?

Oui les salariés accèdent aux programmes de fidélité des partenaires et au club d’avantages d’Edenred : le Beneficio Club®.

Est-il possible d’accéder au reporting des réservations ?

Oui, en tant que gestionnaire vous avez la possibilité d’accéder à des reportings et statistiques détaillés.

Qu’est ce qui me garantit le respect de la politique voyages ?

Vous avez la possibilité de paramétrer votre politique voyages dans la plateforme. Vous êtes ainsi alerté en cas de non-conformité avec celle-ci.

J’ai déjà une agence de voyages et je souhaite la conserver. Est-ce possible ?

Oui cela est possible. Vous bénéficierez d’un accès direct à votre agence via notre plateforme.

L’espace Notes de frais

Les notes de frais de mes salariés sont-elles directement pré-remplies dans la plateforme ?

Oui les notes de frais sont automatiquement pré-remplies dans l’espace Notes de frais. Les salariés n’ont plus qu’à les compléter et justifier leurs dépenses.